A invasão dos Chatbots o que significa?

por Guilherme Beltramini - 01/10/2019 - 12:33

 

 

Você já teve algum contato com a expressão Chatbots? Podemos imaginar que sejam robôs que conversam conosco.

 

 

Para os mais entendidos do assunto se trata de uma plataforma de atendimento online protagonizada por um robô, e daqui pra frente vamos conviver com eles, enquanto consumidores, gestores de marketing e comunicação, serão tão comuns quanto os próprios celulares.

 

Chatbots nada mais são do que sistemas inteligentes utilizados para interagir com nós humanos em um número de tarefas e possibilidades que nós ainda não temos ideia. Esses sistemas respondem demandas, prestam orientações, transmitem informações e esclarecem dúvidas, suas funções vão muito  mais além.

 

Vale a pena enfatizar que bot é uma ferramenta digital que está mais presente no nosso cotidiano do que podemos imaginar, resumidamente são robôs na forma de sistemas e algoritmos. Num futuro não tão distante eles irão substituir muitos dos aplicativos existentes até então, já que são soluções digitais específicas e online.

 

A cada momento os Chatbots estão se infiltrando em setores como viagens, hospitalidade, notícias, varejo e finanças, podendo se expandir a outras mais, por mais que possa parecer fora da realidade, é uma inovação que vem tomando conta do mundo digital.

 

 

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